家政知识

1.安全。手持物品时,可根据其具体重量、形状及易碎程度,采取不同的手势,即可以双手,也可以只用一只手。最重要的是确保物品的安全,尽量轻拿轻放,同时也要防止伤人或伤己。2.自然。手持物品时,家政服务员可依据本人的能力与实际需要...
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接打电话的礼仪

1.听到铃声快接电话让对方等较长时间是对对方的不尊如确实不能接电话,拿起话筒应先说“对不起,让您久等了”2.先要问好,礼貌应答。如“您好!这里是王家”,然后再问清对方找谁,及对方的姓名如:“请问您找哪位?”“请问您怎么称呼?”“请...
接待客人礼仪接待来客,既有学问,也是一门艺术。家政服务员要掌握待客的基本礼仪和迎宾待客的基本方法。配合主人把宾客接待好了,不仅客人高兴,显得体面,同时更是家政服务员有教养、有素质的表现以下四点是接待宾客时家政服务员需要注意的事项。1.准...
(一)体态语言1.手势语言。手势是体态语言中最常见的,千变万化,含义丰富。如拍手、挥手招手、摆手、举手、双手合拢、竖大拇指、伸小指、握手等等,家政服务员在工作过程中一定要特别注意观察工作环境中他人手势的意思,以免发生误解影响工作。特别注...
一、礼貌用语称呼得体、符合自己身份家政服务工作场所不同于其他职场,需要进入到客户家庭服务,所以,家政服务员对待客户的称呼,是介于职业和家人之间的称呼,偏向与家庭称呼,一般按年龄和辈份来称呼客户的家庭成员,对比自己的年长男女主人,可...